01

勤修內(nèi)功 天道酬勤

NEW LIFE

與大部分女孩子一樣，初入職場的我追求穩(wěn)定、單純、朝九晚五的行政工作。直到2016年遇見欣福源，成為一名商務(wù)專員，開啟了職業(yè)新生涯。

我深知，要成為一名優(yōu)秀的商務(wù)人，還有漫長的一段路——中藥專業(yè)知識、商務(wù)溝通技巧、客情服務(wù)、解決問題的能力、高效工作方式方法及產(chǎn)品的分析等，一道道門檻，都需要自我攻克。

天道酬勤。經(jīng)過一次次的品種知識培訓、售后問題處理、客戶疑問解答，在不斷的學習、請教、實踐、復(fù)盤與積累中，業(yè)務(wù)能力不斷提升，客戶好評接踵而來。2018、2019連續(xù)兩年榮獲公司年度優(yōu)秀員工。

02

用好工具 打開新世界

CHANGE

鮮花和掌聲使我快樂和滿足，然而命運之神不允許我原地踏步。

在2019年公司年終團拜會上，趙總親自為我們開啟了一場如何成為管理者的小型溝通會，點燃了我內(nèi)心的火光——我想要飛得更高，走得更遠。自此，在心里打開了一扇通往管理的目標之門，有了人生的燈塔，明確了前行的方向。正遇公司大力推進目標管理，此管理工具猶如雪中送炭，讓我實現(xiàn)管理之路有了方法。

通過不斷學習、運用及實踐目標管理工具，2020年7月，成功競聘為商務(wù)主管。一個全新的世界向我走來。

03

創(chuàng)新服務(wù) 譜寫商務(wù)服務(wù)四部曲

INNOVATION

接手商務(wù)部管理工作后，腦子里時常會涌現(xiàn)這幾個問題：我們商務(wù)團隊的核心價值是什么？我們的定位是什么？我們能為公司和客戶貢獻什么？我們怎么做才能成為優(yōu)秀的商務(wù)團隊？

有一個聲音在告訴我：我們團隊的價值應(yīng)不限于報價、開單。

1.明定位。經(jīng)過與銷售經(jīng)理、總經(jīng)理的反復(fù)溝通，明確了營銷式商務(wù)服務(wù)團隊的定位。良好的后臺銷售、客戶關(guān)系維護成為商務(wù)工作的升華，營銷服務(wù)思維成為每個商務(wù)人員的必修課。

2.強基礎(chǔ)。通過專業(yè)知識加強，客情能力提升，商務(wù)流程變革，團隊成員帶教系統(tǒng)化，一步步打好商務(wù)團隊優(yōu)質(zhì)工作基礎(chǔ)。

3.建標準。新人帶教計劃+進度跟蹤+工作標準建立+績效考核+售后服務(wù)要點+解決方案，分模塊和時間節(jié)點逐個起草、修訂。2021年帶領(lǐng)團隊成員完成商務(wù)部門操作手冊第一稿，商務(wù)服務(wù)四部曲由此誕生。

每一次踏出舒適圈的辛苦，換來的一定是成長的滿足。而路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。作為中藥的從業(yè)者和愛好者，2022年，我已踏上第二學歷“中藥學”的求學征程，再下一站是“執(zhí)業(yè)藥師”考試。期待在求學成長的每一站都能遇到更多欣福源的家人，愿與你們并肩前行，砥礪奮進，成為欣福源輝煌明天的建設(shè)者和見證者！